Приват24 – актуальний і популярний онлайн-банкінг, який надає можливість виконувати фінансові операції без відвідування банку. Але, іноді трапляються збої і аккаунт може заблокуватися. У такій ситуації потрібно знати, як розблокувати Приват24.
Проблеми і причини блокування
Щоб забезпечити безперебійне використання сервісу, передбачено кілька способів усунення неполадок. У будь-який момент клієнт може безкоштовно скористатися послугою і відновити свій аккаунт.
Серед головних причин блокування входу в онлайн-сервіс виділяють такі :
- Невірно введена інформація для входу. Користувач може неправильно набрати логін або пароль, на клавіатурі може бути включений «caps lock», не переключена розкладка і інше. При декількох невдалих спробах система може автоматично виконає блокування в цілях безпеки.
- Технічні проблеми на сервісі. Часто трапляються перебої роботи хостингу, тому краще зайти на сайті пізніше.
Такі проблеми не є критичними. За допомогою декількох способів можна швидко виправити проблему і користуватися послугами.
Способи розблокувати аккаунт
Щоб знати, як розблокувати аккаунт в Приват24, необхідно розуміти, які дії потрібно зробити при виникненні такої ситуації. Для цього є кілька способів розблокування: онлайн послуги, зв’язок по 3700, відвідування відділення. Кожен спосіб зручний і дозволяє швидко вирішити виниклі проблеми.
Через форму відновлення пароля
Якщо людина втратила або забув персональні дані для входу, виконується наступна процедура :
- Зайти в банкінг на телефоні або комп’ютері.
- Ввести прикріплений номер телефону.
- Натиснути «Забули пароль».
- Вибрати зручний спосіб відновлення даних. Це може бути смс-оповіщення або введення ПІН-коду карти.
Після того, як користувач вибрав варіант оповіщення через повідомлення, на номер приходить пароль у вигляді чотирьох цифр. Їх необхідно ввести в рядок і далі система запросить новий пароль і все – проблема вирішена можна користуватися особистим кабінетом.
Альтернативний варіант – азблокіровать аккаунт введенням ПІН-коду карти. В такому випадку потрібно бути уважним, так як розташування цифр змінюється. Важливо мати поруч телефон, який прив’язаний до карти.
Через онлайн-чат
Зручно звернеться в онлайн-чат, де менеджери завжди вирішать проблему і нададуть інструкцію покрокових дій для розблокування аккаунта. Для цього потрібно вибрати вікно чату на сайті банку, після чого вписати своє питання в вікні.
Користувачеві будуть запропоновані часто задаються, що стосуються проблеми, і способи вирішення. Якщо ж серед списку питань-відповідей клієнт не знайшов потрібної інформації, він зможе з’єднатися в чаті з оператором банку і після проходження процедури ідентифікації, його аккаунт буде розблоковано.
По телефону 3700
Якщо немає можливості виходу в інтернет, є інший надійний спосіб розблокування. Для цього слід набрати на номер служби підтримки клієнтів 3700. За допомогою меню слід вибрати необхідний пункт і відновити пароль для доступу в аккаунт. Також можна зв’язатися з оператором, який проконсультує і підкаже послідовність дій для розблокування входу.
У відділенні банку
Для тих, хто не знає, як розблокувати Приват24 через інтернет, або не користується всесвітньою мережею, можна відвідати банківське відділення. Часто люди не можуть зателефонувати в службу, а поруч є офіс ПриватБанку. Звернувшись до співробітника, можна відновити доступ і ввести новий пароль для входу. Важлива умова при зверненні в банк – наявність однієї з карт і телефону.
Виконуючи покрокові інструкції, можна швидко відновити доступ в особистий кабінет Приват24 в будь-який момент. Іноді трапляється таке, що людина знаходиться за кордоном і виникають проблеми з аккаунтом. Щоб розблокувати Приват24 за кордоном необхідно зателефонувати на міжнародну гарячу лінію і отримати консультацію оператора. Банк завжди тримає зв’язок з клієнтами в будь-якій країні і надає повний доступ до управління власними рахунками, депозитами та інше.
Приват24 – це багатофункціональний сервіс, що дозволяє бути в курсі всіх операцій і дій з картами, рахунками, депозитами. При виникненні складнощів слід відразу звернеться за допомогою в онлайн-чат або службу підтримки клієнтів. Такі своєчасні процедури дозволяють уникнути несанкціоновані зломи і шахрайські дії.
