Приват24 – це зручний і практичний онлайн сервіс, знайомий клієнтам ПриватБанку. Керувати фінансами можна в будь-який час з комп’ютера або смартфона. Через особистий кабінет здійснюється переказ коштів, оплата інтернету, мобільного зв’язку, комунальних рахунків та інші операції. Всі рухи грошей на карті фіксуються. Однак іноді сервіс дає збій, і доступ до особистого кабінету блокується. На поширене питання «Не можу зайти в Приват24, що робити?» Є не мало відповідей. Головне, відшукати причину проблем зі входом, і усунути її.
Що робити якщо не вдається увійти в Приват24?
Не можу увійти в Приват24. Що робити? Ця проблема іноді турбує клієнтів ПриватБанку, зареєстрованих в онлайн-сервісі. Давайте розберемося з нею докладніше.
Щоб потрапити в особистий кабінет на сайті Приват24, потрібно вказати номер телефону, підключений до банківської карти, і пароль. Після цього клієнту приходить смс з секретним кодом, який вводять в відкрилося віконце. Якщо повідомлення не приходить, можна замовити автоматичний дзвінок. Вам зателефонує робот, і запропонує слідувати інструкції.
Якщо ви виконали перераховані вище дії, але зайти в кабінет не виходить, потрібно з’ясувати причину такого збою. Всі проблеми з доступом можна згрупувати і розділити на кілька категорій.
- неправильно введений логін (номер телефону) або пароль. Під час реєстрації в системі Приват24 обов’язково запам’ятайте, до якого номеру телефону прив’язана карта. Перевірте настройки вашого пристрою. На ньому повинен бути правильно виставлений мову. Переконайтеся в тому, що не включена кнопка «Саps Lock» ;
- блокування аккаунта в Приват24. Існують різні причини появи такої проблеми ;
- технічні роботи на інтернет сервісі. Клієнт може легко дізнатися, коли сайт знову стане доступним. Для цього достатньо написати в службу підтримки, і дочекатися відповіді оператора. Для цього зовсім не обов’язково заходити в особистий кабінет.
Коли ви отримаєте точну відповідь на питання «Чому не можу зайти в Приват24?», зможете швидко вирішити проблему з доступом. Максимально докладно у всьому розібратися вам допоможе консультант ПриватБанку. Ви можете зв’язатися зі співробітником компанії онлайн, по телефону або задати свої питання особисто, відвідавши найближче відділення фінансової установи.
Причини виникнення помилки
ПриватБанк може заблокувати доступ до особистого кабінету клієнта. При цьому користувач після введення логіна і пароля отримує повідомлення про блокування.
Чому це відбувається? Насправді, причин може бути безліч, але серед них є кілька основних :
- клієнт кілька разів поспіль ввів неправильний пароль для входу в кабінет ;
- була зафіксована спроба злому кабінету шпигунської програмою ;
- з кабінету користувача відбувалися неправомірні дії, які суперечать політиці компанії.
Найчастіше аккаунт блокується автоматично, а відновлення прав доступу займає зовсім небагато часу.
Якщо вам заблокували доступ в Приват24, не поспішайте засмучуватися. Відновити пароль можна в лічені хвилини. Для цього підготуйте свій телефон і банківську карту, а потім виконайте простий алгоритм дій.
- заходимо на сайт Приват24. У спеціальному віконці вводимо свій номер телефону, і натискаємо кнопку «Далі» ;
- в що з’явилася графі для введення пароля клікаємо на вкладку «Забули пароль» ;
- сайт автоматично підбирає для вас найкращий спосіб відновлення доступу. Це може бути введення ПІН-коду карти або код з смс-повідомлення ;
- вводимо потрібну комбінацію символів. При наборі ПІН-коду після кожної цифри розташування циферблата буде змінюватися ;
- потім вводимо новий пароль. Відзначаємо галочкою пункт про згоду з усіма умовами. Вводимо свій e-mail і натискаємо кнопку «Далі».
Якщо ви виконали перераховані вище дії правильно, доступ до кабінету відкриється автоматично.
Не забудьте зберегти або запам’ятати новий пароль для входу.
Якщо зайти в Приват24 не вийшло, зателефонуйте на гарячу лінію ПриватБанку.
